PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS GERAIS


Como posso fazer um pedido?


Compre um vinil é muito simple, explicamos em 4 etapas:

  1. Depois de decidir sobre o modelo que você quer, você só precisa personalizá-lo ao seu gosto; Escolha a cor do vinil, o tamanho e a orientação entre normal ou refletida de acordo com o local onde você deseja colocá-lo. Por fim, adicione-o ao carrinho de compras.
  2. Vá para a guia carrinho na parte superior da tela e confirmar o pedido para avançar para o próximo passo.
  3. Consulte os produtos de seu carrinho, verificando se tudo está correto e preencha o formulário com os dados que lhe solicitamos para poder enviar o pedido onde nos indicar.
  4. Por último escolha como deseja pagar e clique em confirmar para finalizar a compra.


Quais são as formas de pagamento disponíveis?


Oferecemos 3 formas de pagamentos, fáceis e sempre oferecendo toda a segurança ao cliente:

  • Cartão de crédito ou débito
  • Transferência bancária
  • PayPal (Esta forma de pagamento tem um custo adicional para as despesas de gestão da cobrança)


É seguro pagar com cartão?


No Wallvi.pt utilizamos o sistema de pagamentos mais seguro do Banco ING Direct com certificado de segurança SSL criptografado para que você possa fazer seus pagamentos com total segurança.


Onde você envia?


Nós enviamos para a Espanha e Portugal peninsular, Ilhas Baleares, França e Bélgica.


Quanto valem os custos de envio?

- Para a Espanha (península) o custo do frete será de 6,50 € (IVA incluído) por cada pedido.

- Para a Espanha insular (somente Ilhas Baleares), o custo do frete será de 9,90 € (IVA incluído) por cada pedido.

- Para Portugal (península) o custo do frete será de 6,90 € (IVA incluído) por cada pedido.

- Para França e Bélgica o custo do frete será de 9,90 € (IVA incluído) por cada pedido.


Como fazeis com os envios e quanto tempo demora em chegar?


Uma vez que o pedido é feito, o tempo de preparação é de 2 a 4 dias. Todos os pedidos, uma vez preparados, são processados para entrega em agências de correio urgentes com entrega em 24/72 horas.


Como posso saber o estado da minha encomenda?


Você poderá acessar a sua conta e ver em que estado se encontra a sua encomenda, em cada momento, além de ter um resumo de todos os pedidos realizados e suas contas.

Além disso, nós vamos mantê-lo informado através do e-mail de qualquer alteração no status do pedido (confirmação da encomenda, a preparação, quando se envia, etc.).


Posso devolver a minha encomenda se não estou satisfeito?


Se você tem 14 dias para efectuar a devolução de qualquer produto de nosso site, por motivos de desistência, exceto os produtos personalizados e encomendas sob medida. Para mais detalhes você pode ler as nossas Condições Gerais de Venda.


Ainda tenho dúvidas será que me podem ajudar?


Claro, entre em contato conosco através de nosso e-mail info@wallvi.pt ou no nosso telefone de atendimento ao cliente. Teremos o maior prazer em atendê-lo.


SOBRE OS VINIS


Como é simples colocar um vinil ou preciso de ajuda profissional?


É muito simples e você pode fazer o seu próprio com os seguintes dicas:

  1. Escolha o lugar onde você quer colocá-lo, garantindo que a área esteja limpa, seca e livre de poeira ou partes de pintura sujeitos desconchen.
  2. Apresenta o vinil sobre a superfície escolhida, cuadrándolo e definindo-o como ajudando, se necessário, um pouco de fita de construtor
  3. Retire com cuidado a folha opaca procurando que o vinil permaneça na lâmina transparente. Recomenda-Se remover em diagonal e prestando atenção para as partes mais pequenas do projeto do vinil.
  4. Pressione o vinil com uma espátula de borracha (superfícies lisas) ou um lenço superfícies ásperas tipo gotelé) para adherirlo para a superfície e eliminar todo o ar, evitando a formação de bolhas. No caso que nos resta alguma bolha de ar é possível ir com cuidado um alfinete.
  5. Agora, retire lentamente a folha transparente para baixo e na diagonal cuidando que todo o design do vinil fique aderido à superfície onde você estiver colocando.


Posso colocar um vinil sobre uma parede áspera?


Não o aconselhamos. Se bem que nossos discos de vinil podem ser colocados em paredes de gotelé, o resultado pode variar dependendo da rugosidade da mesma. Tenha em conta que quanto mais lisa for a superfície melhor aderência, acabamento e durabilidade terá nosso vinil.


Estou escolhendo um vinil, cor e tamanho, mas o que significa a orientação?


A orientação do vinil pode ser normal ou refletida, que é útil quando o vinil se quer colocar na parte exterior de uma superfície transparente, como vidro ou uma vitrine e que o projeto se mantenha em sua posição original.


Não sei que cor de vinil ficará melhor em mim parede algum conselho?


Dentro da ficha de cada produto tem a sua disposição a opção de cor de superfície. Se você clicar nele, aparecerá uma paleta de cores para que você possa simular a cor de sua parede.


Posso limpar o vinil uma vez colocado?


Claro, o vinil é um material plástico e, portanto, lavável. Aconselha-Se utilizar um pano úmido para esta tarefa.


Você pode colocar um vinil no exterior?


Se, nossos vinis resistem perfeitamente as condições atmosféricas como umidade, temperatura ou luz solar.


É possível mudar o vinil de um lugar para outro?


Uma vez colocado é aconselhável movê-lo, uma vez que pode perder o seu poder de aderência e não ficar bem.


Como de duráveis são os vinis?


Em princípio, não há um tempo definido, isso vai depender da área onde se coloque, a umidade da mesma ou das condições a que está exposto. Um vinil no interior com condições normais pode ter uma durabilidade praticamente ilimitada.


Você poderá escolher um desenho ou de medida diferente das que disponibilizam na web?


É claro, fazemos projetos personalizados e encomendas sob medida. Apenas contacte-nos e apresentar-lhe-emos um orçamento que se ajuste às suas necessidades.


Ainda tenho alguma dúvida será que me podem ajudar?


Claro, entre em contato conosco através de nosso e-mail info@wallvi.pt ou no nosso telefone de atendimento ao cliente. Teremos o maior prazer em atendê-lo.